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不管做什么企業，客戶的使用需求一定是要放在第一位的。塑料托盤廠家，根據多年行業經驗，發現想要提高客戶的滿意度，要做這五點。

錦尚來塑業整理如下，希望幫助大家更好的維護客戶關系，提高客戶的滿意度。

一、產品用途貼合需求

塑料托盤廠家，產品的生產研發必須要建立在客戶的使用需求上。像不同產品的，客戶的要求其實還是不同的。

拿塑料托盤舉例子吧，上貨架塑料托盤，需要曲饒值低的托盤；重型貨物，需要承重能力強的托盤；叉車用托盤，則要求叉口加厚結實耐用；食品醫藥用托盤，需要便于清潔和消毒；化工用塑料托盤，需要耐酸堿腐蝕；冷凍塑料托盤，當然在低溫環境中也不影響使用性能，等等。

還有客戶定制加工的時候，像塑料托盤加輪子，換顏色，印字LOGO等等，塑料托盤廠家不能怕麻煩就拒絕，這些都應該盡量滿足客戶。

二、聽取客戶意見

要及時聽取客戶的意見，對產品或者服務流程進行優化。

像川字托盤有的只能加四根鋼管，客戶想要加8根，完全可以生產加厚款的托盤進行加工。

不要馬上拒絕，及時和客戶協商問題。

三、觀察行業發展趨勢

及時了解客戶的偏好，調整生產計劃。

例如川字托盤在貨架上使用比較多，田字托盤堆碼使用較多，九腳塑料托盤地面周轉使用較多，而吹塑工藝的塑料托盤適合在惡劣環境，承重要求高的企業中使用。

根據客戶需求，規劃好庫存數量，安排生產周期，可以減輕塑料托盤廠家的庫存壓力。

四、了解行情

不管是國內行情，還是國外行情，建議企業都要及時的了解。價格行情有原料的價格、包裝的價格、產品的價格，還有物流運輸費用等。

產品行情要了解產品研發的新品，產品的缺陷，產品可以優化的地方等。

客戶的使用行情，如要求塑料托盤防滑耐磨、耐冷凍耐高溫、抗曬、上貨架、多層堆碼、尺寸要求、顏色定制、印刷LOGO等等。

企業都需要看著安排。

五、產品檢驗測試

不管什么樣的產品，都需要不斷的測試調整。塑料托盤廠家可以進行檢驗測試，滿足客戶了解產品的需求。

像塑料托盤的原料檢驗、動載承重測試、靜載承重測試，捶打測試等，都可以錄制視頻，讓客戶直觀的看到。

結語：

錦尚來塑業提醒大家，特別是售后這一塊一定要做好，產品質量的把控也非常的重要。企業產品要跟得上時代發展的需求，才能被客戶所選擇。

江蘇錦尚來塑業原創，轉載請注明出處。

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