專注塑料托盤、吹塑托盤、塑料桶、周轉(zhuǎn)箱、塑料筐、塑料漁船、塑料儲(chǔ)罐、環(huán)衛(wèi)分類垃圾桶等塑料制品的研發(fā)與生產(chǎn)
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貨物托盤運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，我們?nèi)绾稳ヮA(yù)防與解決這些問(wèn)題呢？今天錦尚來(lái)就為大家整理了貨物托盤及貨物丟失、破損和延時(shí)我們?nèi)绾谓鉀Q。
貨物托盤丟失破損的解決辦法：
查找貨物丟失原因，貨物損失的相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的。對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的恢復(fù)和二次交付，責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，損壞不嚴(yán)重的重新包裝交付。溝通協(xié)商，無(wú)法簽收的貨物托盤要做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
延遲到達(dá)解決辦法：
及時(shí)向公司匯報(bào)因運(yùn)輸途中事故造成的延誤，及時(shí)通知客戶，協(xié)商解決辦法，并對(duì)諒解原因表示歉意。
數(shù)量短缺解決辦法：
查找缺貨原因，核對(duì)客戶發(fā)票及倉(cāng)單查看倉(cāng)庫(kù)的貨位貨物數(shù)量對(duì)不能找到的貨物進(jìn)行補(bǔ)貨或者賠償經(jīng)濟(jì)損失，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。與客戶協(xié)商溝通，盡量減少客戶損失
服務(wù)態(tài)度的解決辦法：
加強(qiáng)客服培訓(xùn)，實(shí)行客戶投訴率考核獎(jiǎng)懲制度，定期回訪客戶。
貨物無(wú)法正常簽收的解決辦法：
對(duì)客戶聯(lián)系方式找不到客戶無(wú)法簽收的信息部門或發(fā)貨人聯(lián)系人確定聯(lián)系方式，確保準(zhǔn)確收貨。客戶不能本人簽收的貨物，要提供委托簽收人身份證，并簽收登記對(duì)于包裝等異常貨物，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，與客戶一起處理（退換貨或賠償），最大限度減少經(jīng)濟(jì)損失。
運(yùn)費(fèi)結(jié)算不及時(shí)：
如果客戶沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，提前打電話通知客戶運(yùn)費(fèi)已經(jīng)準(zhǔn)備好，然后發(fā)貨。
代收款結(jié)算不及時(shí)：
提前發(fā)貨告知客戶已收款金額，準(zhǔn)備發(fā)貨前兌現(xiàn)；對(duì)收代收款人員加強(qiáng)監(jiān)督考核。
送貨人員攜款逃跑：
選擇誠(chéng)實(shí)守信的送貨人員，并留取其身份證復(fù)印件等相關(guān)證件，便于查找。
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