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今天貨拉拉出了個大新聞，一位司機在幫助用戶搬家時，2公里不到收了5000塊搬運費。塑料托盤廠家在貨物運輸中，也會有用戶出于信任，會選擇和貨拉拉合作。對于這次事件，我們感覺很驚訝，也對物流行業亂象進行分析，希望能給大家帶來幫助。

一、物流搬運漫天要價要不得

對于這種漫天要價的行為，錦尚來塑業覺得必須要嚴厲譴責，他破壞的是整個行業的名聲！昨日貨拉拉的聲明中可以看到，這位司機已經為他的貪婪付出了代價，用戶也得到了賠償和道歉。這次受到消費損害的是兩位自媒體從業人員，他們把這次的遭遇發布到網上才讓更多的人看到，得到解決。

二、普通人如何解決這種問題？

我們普通人如果遇到這種情況怎么辦呢？塑料托盤廠家建議，大家遇到這種事情一定要冷靜，不要沖動，如果有珍貴物品，在保障其安全的基礎上進行維權。在裝運前，務必要確認師傅的身份證件無誤，以免后期投訴無門。

在裝運前，可以在平臺或者短信上對價格進行確認。一定要在符合平臺規范的情況下進行打款，不要輕信他人，選擇其他交易平臺。塑料托盤廠家提醒大家，如果被要挾一定要及時報警。

三、貨拉拉客服的應對問題

此次問題，貨拉拉客服也是非常不負責任的。以客戶身份為由頭，認為他們想要炒作而不及時的解決，造成了非常差的用戶體驗。塑料托盤廠家認為，無論什么企業都不應該在沒有弄清楚事情的情況下，拒絕客戶的訴求。

同時貨拉拉師傅要求的搬運費已經超出合理范圍很多，也存在欺騙消費者的情況，貨拉拉應該去調查清楚，再去給用戶一個公道的答復。

四、物流貨運收發需要注意什么？

很多消費者在物流運輸時，因為不了解，所以遇到問題難免頭痛。塑料托盤廠家提醒大家，在自己選擇物流公司的時候，需要了解其資質，對駕駛員的身份一定要驗證好。

如果是大件貴重貨物，塑料托盤廠家建議要留有視頻。收貨時，一定要驗貨時再收貨，以免暴力物流造成破損，后續賠償維權難。物流公司也應該與時俱進，傾聽消費者的建議，及時解決消費者的問題。

錦尚來塑業原創，轉載請注明出處。

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